评标方法及标准(综合评分法适用)

评标因素和标准

(提示：因评标因素“技术”项涉及政府采购政策优惠，为便于计算，应与其他评标因素分列)

权值

评审因素

权值

价格部分（F1）

20%

技术部分（F2）

45%

商务部分（F3）

35%

综合总得分∑=F1+F2+F3

序号

评审因素

满分

评分标准

(一)

价格F1

20分

1、投标报价调整（扶持中小企业发展优惠政策）：

如整包投标，整包所有品目均为中小企业产品才进行报价进行折扣计算。

本项目的具体扣除比例详见第二章。

满足招标文件要求且投标报价中最低的投标报价为评标基准价其价格分

为满分；其他投标人的价格分统一按照以下公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×20

(二)

商务部分（F2，已考虑权值的计分，满分为 35 分）

1

技术团队实力

10分

投标人拟派本项目的技术负责人具有以下资质证书或奖项的，每提供一个资质证书计2.5分，满分10分：
1.网络工程师；
2.信息技术服务标准（ITSS）IT服务项目经理证书；
3.通信网络管理员证书；

4.系统集成项目管理工程师证书；
计分说明：技术负责人须为投标人正式员工，需提供证书复印件及投标截止前近半年（2023年4月-2024年9月）内任意连续3个月投标人为其交纳的社保证明材料复印件并加盖投标人公章，否则不予计分。

2

售后服务方案

10分

根据投标人针对本项目提供的售后服务方案，包括但不限于服务流程、服务方式、服务措施、故障处理、响应时间、售后服务机构人员配置情况等横向对比后进行综合评审：

1.售后服务方案科学、完整、合理，可行性好的计10分；

2.售后服务方案较科学、较完整、较合理，可行性较好的计7分；

3.售后服务方案科学性一般、完整性一般、合理性一般，可行性一般的计4分；

4.未提供不计分。

3

服务满意度

10分

依据投标人所投“基础套餐”的通信运营商近三年（2021年、2022年、2023年）每年全国电信服务综合满意度得分进行排名，按照得分排名第一的次数进行计分，三次排名第一的计10分，两次排名第一的计7分，一次排名第一的计3分，0次不计分。

计分说明：须提供工信部（2021年、2022年、2023年度）全国电信服务情况通报的结果函截图，并加盖投标人公章，否则不得分。

4

类似业绩

5分

投标人提供自2020年1月1日（以签订合同时间为准）以来承担的类似项目业绩，每提供1个计2.5分，本项最多计5分。

计分说明：需提供中标（成交）通知书或合同复印件，并加盖投标人公章，否则不计分。

（三)

技术部分（F3，已考虑权值的计分，满分为 45 分）

1

项目实施方案

15分

根据投标人针对本项目提供的项目实施方案，包含但不限于实施整体方案、项目进度及保障、设备安装调试、质量保证措施、项目验收等横向对比后进行综合评审：

1.方案全面详细、科学合理、针对性强的，计15分；

2.方案较全面、较科学合理、针对性较强的，计10分；

3.方案不够全面详细、科学合理性一般、针对性一般的，计5分；

4.未提供不计分。

2

质量保证措施

15分

根据投标人针对本项目提供的质量保证措施方案，从质量保证措施方案的合理性、科学性、可行性等方面进行综合评审：

1.方案完整、科学合理、切实可行的，计15分；

2.方案较完整、较科学合理、可行性较强的，计10分；

3.方案完整性一般、科学性一般、可行性一般的，计5分。

4.未提供不计分。

3

培训方案

5分

根据投标人针对本项目提供的培训方案，从培训方案的合理性、培训计划和培训内容等方面进行综合评价：

1.培训方案全面合理有效，具有详细的培训计划和培训内容的，计5分；

2.培训方案较全面，有效性较好，培训计划和培训内容较好的，计3分；

3.培训方案一般，有效性一般，培训计划和培训内容一般的，计1分；

4.未提供不计分。

4

应急处置方案

10分

根据投标人针对本项目提供的项目应急处置方案进行综合评价：
1.应急处置方案周全，措施得力，保障性强，计10分；
2.应急处置方案较周全，措施较得力，保障性较强，计7分；
3.应急处置方案和保障措施一般，计4分；
4.未提供不计分。

评标方法及标准(综合评分法适用)

评标因素和标准

(提示：因评标因素“技术”项涉及政府采购政策优惠，为便于计算，应与其他评标因素分列)

权值

评审因素

权值

价格部分（F1）

20%

技术部分（F2）

45%

商务部分（F3）

35%

综合总得分∑=F1+F2+F3

序号

评审因素

满分

评分标准

(一)

价格F1

20分

1.投标报价调整（扶持中小企业发展优惠政策）：

如整包投标，整包所有品目均为中小企业产品才进行报价进行折扣计算。

本项目的具体扣除比例详见第二章。

2.满足招标文件要求且投标报价中最低的投标报价为评标基准价其价格分为满分；其他投标人的价格分统一按照以下公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×20

(二)

商务部分（F2，已考虑权值的计分，满分为 35 分）

1

技术团队实力

10分

投标人拟派本项目的技术负责人具有以下资质证书或奖项的，每提供一个资质证书计2.5分，满分10分：
1.网络工程师；
2.信息技术服务标准（ITSS）IT服务项目经理证书；
3.通信网络管理员证书；

4.系统集成项目管理工程师证书；
计分说明：技术负责人须为投标人正式员工，需提供证书复印件及投标截止前近半年（2023年4月-2024年9月）内任意连续3个月投标人为其交纳的社保证明材料复印件并加盖投标人公章，否则不予计分。

2

售后服务方案

10分

供应商针对本项目提供售后服务方案，包括但不限于以下6项内容：服务流程、服务方式、服务措施、故障处理、响应时间、售后服务机构人员配置情况等。

计分说明：各分项内容安排科学，针对性强，能与实际工作对应的计10 分；售后服务方案有缺项的每处扣2 分；各分项内容有不完整或与实际工作对应不上的每处扣1 分，扣完为止。（方案内容与实际工作不对应的是指：每个分项没有实际内容、缺乏针对性和可操作性；方案与实际项目需求不一致，没有关联性，无法达到预期要求。）

3

服务满意度

10分

依据投标人所投“基础套餐”的通信运营商近三年（2021年、2022年、2023年）每年全国电信服务综合满意度得分进行排名，按照得分排名第一的次数进行计分，三次排名第一的计10分，两次排名第一的计7分，一次排名第一的计3分，0次不计分。

计分说明：须提供工信部（2021年、2022年、2023年度）全国电信服务情况通报的结果函截图，并加盖投标人公章，否则不得分。

4

类似业绩

5分

投标人提供自2020年1月1日（以签订合同时间为准）以来承担的类似项目业绩，每提供1个计2.5分，本项最多计5分。

计分说明：需提供中标（成交）通知书或合同复印件，并加盖投标人公章，否则不计分。

（三)

技术部分（F3，已考虑权值的计分，满分为 45 分）

1

项目实施方案

15分

供应商针对本项目提供项目实施方案，包括但不限于以下5项内容：实施整体方案、项目进度及保障、设备安装调试、质量保证措施、项目验收等。

计分说明：各分项内容安排科学，针对性强，能与实际工作对应的计15 分；项目实施方案有缺项的每处扣3 分；各分项内容有不完整或与实际工作对应不上的每处扣1 分，扣完为止。（方案内容与实际工作不对应的是指：每个分项没有实际内容、缺乏针对性和可操作性；方案与实际项目需求不一致，没有关联性，无法达到预期要求。）

2

质量保证措施

15分

供应商针对本项目提供质量保证措施，包括0但不限于以下5项内容：质量保证体系及标准、项目实施质量保证措施、售后服务质量保障措施、服务质量监督管理、项目质量保证团队职责及分工等。

计分说明：各分项内容安排科学，针对性强，能与实际工作对应的计15 分；质量保证措施有缺项的每处扣3 分；各分项内容有不完整或与实际工作对应不上的每处扣1 分，扣完为止。（方案内容与实际工作不对应的是指：每个分项没有实际内容、缺乏针对性和可操作性；方案与实际项目需求不一致，没有关联性，无法达到预期要求。）

3

培训方案

5分

供应商针对本项目提供培训方案，包括但不限于以下2项内容：培训计划、培训内容等。

计分说明：各分项内容安排科学，针对性强，能与实际工作对应的计5 分；培训方案有缺项的每处扣2.5 分；各分项内容有不完整或与实际工作对应不上的每处扣1 分，扣完为止。（方案内容与实际工作不对应的是指：每个分项没有实际内容、缺乏针对性和可操作性；方案与实际项目需求不一致，没有关联性，无法达到预期要求。）

4

应急处置方案

10分

供应商针对本项目提供培训方案，包括但不限于以下4项内容：应急保障预案、应急演练方案、重点保障方案、应急保障能力等。

计分说明：各分项内容安排科学，针对性强，能与实际工作对应的计10 分；应急处置方案有缺项的每处扣2.5 分；各分项内容有不完整或与实际工作对应不上的每处扣1 分，扣完为止。（方案内容与实际工作不对应的是指：每个分项没有实际内容、缺乏针对性和可操作性；方案与实际项目需求不一致，没有关联性，无法达到预期要求。）